Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes (FAQ)

1. ¿Cuánto tiempo tardo en recibir mi pedido?
Los plazos de entrega varían según el destino. Normalmente, los pedidos a Italia y la Unión Europea llegan en un plazo de 7 a 20 días laborables . Para el resto del mundo, la entrega puede tardar entre 10 y 30 días laborables .

2. ¿Puedo rastrear mi pedido?
¡Sí! En cuanto se envíe tu paquete, recibirás un correo electrónico con el código de seguimiento . Puedes rastrear tu envío directamente en línea.

3. ¿Cómo puedo cancelar o cambiar un pedido?
Si desea cancelar o cambiar su pedido, contáctenos dentro de las 24 horas posteriores a la compra por correo electrónico a dropshipbrand91@gmail.com . Después de este tiempo, es posible que su pedido ya se haya enviado y ya no podremos modificarlo.

4. ¿Los gastos de envío son gratuitos?
Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra y, en algunos casos, ofrecemos envío gratuito para ciertos productos o pedidos superiores a un importe mínimo. Consulta la página del producto para ver las promociones.

5. ¿Qué debo hacer si mi paquete está dañado o falta algo?
Si su paquete llega dañado o falta algún artículo, contáctenos de inmediato por correo electrónico a dropshipbrand91@gmail.com . Le ayudaremos a resolver el problema lo antes posible.

6. ¿Puedo devolver un producto?
Sí, tiene derecho a devolver el producto dentro de los 14 días posteriores a su recepción, según lo estipulado en el derecho de desistimiento. Asegúrese de que el producto esté intacto y sin usar. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, a menos que el producto presente defectos.

7. ¿Cómo puedo comunicarme con usted si necesito ayuda?
Puede contactarnos por correo electrónico a dropshipbrand91@gmail.com . Respondemos a todas sus consultas en un plazo de 24 horas, de lunes a viernes.

8. ¿Son los productos de buena calidad?
¡Sí! Solo trabajamos con proveedores confiables y seleccionamos cuidadosamente los productos para garantizar la máxima calidad y satisfacción. Si no está satisfecho con su compra, siempre estamos disponibles para encontrar una solución.

9. ¿Puedo comprar sin registrarme en el sitio?
Sí, puedes comprar como invitado sin crear una cuenta. Sin embargo, al registrarte, podrás seguir fácilmente tus pedidos y recibir ofertas especiales.

10. ¿Cómo puedo seguir promociones u ofertas especiales?
Para estar al tanto de nuestras últimas ofertas, suscríbete a nuestro boletín informativo o síguenos en redes sociales. Recibirás información sobre descuentos exclusivos y nuevas promociones.

11. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• PayPal

• Tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express, Discover)